Como funciona
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber para comprar com segurança e estudar tranquilo. São 28 respostas, organizadas por tema.
Compra e pagamento
01Como faço uma compra?
Sua compra pode ser feita por este site ou pelo nosso WhatsApp oficial.
Cuidado com golpes: sites e pessoas que falam em nome do Rei não são o Rei. Não vendemos no Mercado Livre nem por perfis de redes sociais ou outros números de WhatsApp (salvo o oficial).
02Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito ou boleto, processados por empresas certificadas pelo Banco Central.
03Tem cupom de desconto?
Sim. Temos cupons exclusivos para os cursos de cada ano. Confira os cupons no fundo da página inicial e aplique na finalização da compra.
04Preciso cadastrar meus dados verdadeiros?
Não. Mas e-mail e WhatsApp devem ser os utilizados por você. É com eles que liberamos o seu acesso e falamos com você se precisar.
05A compra é segura?
Sim. O processo de pagamento é feito por empresas especializadas em transações e segurança digital, que usam criptografia (TLS) para proteger os dados.
Não temos acesso aos dados de pagamento, como o número do cartão: eles ficam com a empresa que administra o pagamento. Ao pagar com cartão você também pode utilizar um cartão de crédito temporário (com validade de 24 horas).
06Meus dados ficam seguros?
Sim. Seus dados são criptografados e guardados em ambiente protegido, e usamos apenas o necessário para a sua compra e o seu atendimento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não vendemos nem compartilhamos suas informações.
07O material é igual ao da escola?
Sim. O Rei dos Concursos compra diretamente das escolas dos cursos que vende. Você compra com segurança e com todas as garantias do Rei.
Acesso ao curso
08Como acesso o curso depois de comprar?
Após a aprovação do pagamento, você recebe as instruções de acesso por e-mail e WhatsApp. Se não encontrar, confira a caixa de spam ou fale com a gente.
09Em quanto tempo recebo o material?
Em regra, liberamos o seu acesso pouco tempo após a aprovação do pagamento.
Em situações excepcionais – como eventuais manutenções -, como prazo máximo, pedimos 6 horas.
10Por quanto tempo terei acesso ao curso?
Para cursos regulares, as escolas permitem o acesso por 12 meses. Nós garantimos o acesso por 18 meses. Nos cursos pós-edital, 3 meses após a prova.
11Posso estudar pelo celular ou tablet?
Sim. Você pode estudar pelo computador, celular ou tablet, onde estiver.
12Quantas vezes posso assistir às aulas?
Quantas vezes quiser, durante todo o período de acesso do curso.
13Posso compartilhar meu acesso com um amigo?
Infelizmente, não. O acesso é pessoal e intransferível: cada compra libera o curso para uma pessoa. Evite repassar o seu acesso ou a sua conta.
Quando muitas pessoas usam o mesmo acesso, os servidores ficam sobrecarregados e surgem erros, lentidão e até bloqueio, o que atrapalha a sua própria preparação.
14Posso revender o material?
Não. A revenda só pode ser feita por revendedores autorizados, e o compartilhamento ou a revenda não autorizada podem levar ao bloqueio do acesso.
Quer divulgar nossos cursos e ganhar com isso? Conheça o nosso programa de afiliados: fale com a gente.
Atualizações
15Qual a frequência das atualizações?
Em regra, semanalmente. Há cursos que pedem uma frequência maior, a cada 3 dias, por exemplo. Isso varia de acordo com a regularidade de atualização de cada editora.
Temos uma garantia de atualizações: você recebe os materiais em primeiro lugar.
16E se houver uma mudança grande na lei?
Fazemos campanhas de atualização jurídica: quando há uma alteração legal grande, damos cursos de atualização a todos, além de brindes e outras vantagens.
17E se o curso ainda não estiver completo?
Cursos em andamento recebem as aulas de forma gradual, conforme os professores gravam e a editora publica. Tudo entra no seu acesso automaticamente.
Garantias e cancelamento
18E se o meu acesso for interrompido?
Mantemos um fundo de garantia de acesso para repor o seu curso caso o acesso seja interrompido. Fale com a gente informando o seu pedido.
19E se eu não ficar satisfeito?
Você tem a nossa garantia de satisfação: se houver algum problema e você não ficar satisfeito, devolvemos o valor pago.
20E se eu achar o curso mais atualizado em outro lugar?
Se você encontrar o mesmo curso mais atualizado em outro revendedor autorizado, devolvemos o valor pago + R$ 100 em cupom de desconto.
21Como faço para cancelar uma compra?
Peça pelo WhatsApp oficial ou por e-mail, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde e resolve com você.
22Posso trocar um curso por outro?
Pode ser possível. Fale com a gente informando o pedido e o curso que você quer: avaliamos cada caso para encontrar a melhor solução.
Problemas e suporte
23Não consigo acessar ou assistir às aulas. O que faço?
Primeiro, tente outro navegador, limpe o cache ou use outro aparelho. Na maioria dos casos isso resolve.
Se continuar, fale com o suporte informando o número do pedido e o que está acontecendo, de preferência com um print da tela.
24Como entro em contato com o suporte?
Pelo WhatsApp oficial (11 9 9967-9661) ou por e-mail. Nossa equipe responde todos os dias.
Sobre o Rei
25Quem é o Rei dos Concursos?
O Rei existe há mais de 10 anos, formado por vários ex-concurseiros, sob a crença de que o Brasil pode ser melhor com educação.
Somos dedicados à satisfação do cliente: prezamos pela excelência na prestação de serviços e no relacionamento com os clientes. Já somos mais de 100 mil Reis e uma das maiores plataformas promotoras de sucesso no país.
Sempre nos foi um privilégio gigantesco contribuir de forma tão direta na vida das pessoas e na estrutura orgânica do país. Concurseiros são os servidores do futuro.
26O que significa Pré-edital e Pós-edital?
Pré-edital (ou regular) é a preparação geral para uma carreira, antes de o edital sair. Pós-edital é o curso montado em cima de um edital já publicado, focado no conteúdo e no prazo da prova.
27Quais editoras vocês têm?
Trabalhamos com as principais editoras do país. Use a busca do site para encontrar o curso do seu concurso, com os lançamentos primeiro.
28Tenho algum benefício além do curso?
Sim. Você tem acesso a brindes, às nossas campanhas de atualização jurídica e a diversas outras vantagens. Também concedemos bolsas a estudantes que comprovam não ter condição de pagar pelo material.
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