Política de Troca, Cancelamento e Reembolso

CANCELAMENTOS:

– Cursos em andamento: Cursos em andamento podem ser cancelados dentro do prazo de arrependimento (Art. 49, CDC), o que implicará na devolução dos valores eventualmente pagos pelo CLIENTE, abatido o percentual de 10% (dez por cento) do valor total do curso para ressarcimento de despesas administrativas.
– Cursos finalizados: Não realizamos o cancelamento de cursos já finalizados em NENHUMA HIPÓTESE, ainda que no período de arrependimento, tendo em vista a possibilidade do cliente já ter efetuado o download dos arquivos.

TROCAS:

– Cursos em andamento: A princípio não realizamos trocas de cursos já liberados para o cliente. Porém, excepcionalmente, podemos realizar somente uma troca, desde que haja uma justificativa plausível e será analisado caso a caso.
– Cursos Finalizados: Não realizamos trocas de cursos finalizados em NENHUMA HIPÓTESE, tendo em vista a possibilidade do cliente já ter efetuado o download dos arquivos.